Huisregels

Gedragsregels binnen huisartsenpraktijk van Santvoort

U mag van ons verwachten dat wij uw medische hulpvraag correct behandelen. Wij verwachten van u dat u onze hulpverleners daarvoor de kans geeft, door ze respectvol te woord te staan en geen overlast voor andere patiënten te veroorzaken.

Dit geldt voor contact per telefoon, voor huisbezoek en voor afspraken binnen de praktijk.

Onderstaande afspraken gelden in onze praktijk:
 

• Spoed gaat altijd voor, graag uw begrip.
• Wij gaan respectvol met elkaar om. Wij tolereren geen discriminatie, beledigingen en grof taal gebruik.
• Wij tolereren GEEN agressie, geweld en ongewenst (seksueel) intimiderend gedrag in welke vorm dan ook. Bij overtreding van één van deze regels schakelen wij de politie in.
• Mensen onder invloed van alcohol en/of drugs wordt de toegang tot de huisartsenpraktijk geweigerd.
• Respecteer de privacy van onze patiënten, houdt afstand en maak geen foto’s of filmpjes.
• Bellen doen we buiten.
• Met uitzondering van hulphonden zijn dieren niet toegestaan in de huisartsenpraktijk.
• U wordt geacht zelf over uw eigendommen te waken. De praktijk is niet aansprakelijk voor schade, verlies of diefstal.
• Afspraken niet nagekomen zonder afmelding worden in rekening gebracht, u krijgt een Niet Verschenen Geen Bericht rekening thuis gestuurd.
• De assistenten triageren (vragen uw klacht uit) om een zo goed en veilig mogelijke planning te maken.